Master Breve – Pentacomunicazione

Principi generali della comunicazione efficace

1. Che cosa significa comunicare
2. Che cosa si comunica
3. Cenni sulle principali teorie della comunicazione
4. Gli assiomi della comunicazione umana
5. Il contributo di Paul Watzlawick
6. La rottura di schema
7. Come imparare a “infrangere i moduli limitanti”
8. I principali principi della comunicazione efficace

Come comunichiamo?

1. Come comunichiamo?
   • il linguaggio verbale
   • il linguaggio non verbale
   • il linguaggio paraverbale
2. Congruenza e incongruenza nella comunicazione

Il modello della Pentacomunicazione^®

1. Che cos’è la Pentacomunicazione^®
2. Le fonti della Pentacomunicazione^®
3. I 5 principi della Pentacomunicazione^®:
   • Tutti comunicano ma non tutti sanno capire e farsi capire
   • una comunicazione è incisiva quando la persona è coinvolta nella sua globalità
   • Le buone intenzioni non bastano
   • Se vuoi il miele non prendere a calci l’alveare
   • Nelle relazioni umane la lentezza è velocità, mentre la velocità è lentezza

Struttura grafica e simbologia della Pentacomunicazione^®

1. La porta del cuore, l’aspetto affettivo ed empatico
2. La porta della mente, l’aspetto raziocinante e logico
3. La porta dell’incontro, l’aspetto relazionale
4. La porta dell’audacia, l’aspetto assertivo
5. La porta situata al centro della struttura, l’aspetto etico
6. Il modello delle “Cinque C”:
   • la comprensione, la porta del cuore. La capacità di sentirsi con il proprio cuore, dentro al cuore del nostro interlocutore
   • la chiarezza, la porta della mente. La capacità di sentirsi con la propria mente nella testa di chi riceverà il messaggio
   • la cortesia, la porta dell’incontro. Rispettare le forme di educazione senza cadere nel conformismo o nel formalismo
   • il coraggio, la porta del’audacia. Affermare le proprie idee senza apparire autoritari
   • la coscienza, la dimensione spirituale. Essere considerati dai nostri interlocutori come individui attendibili, credibili, onesti e degni di fiducia
7. Esercitazioni pratiche sul ruolo delle “Cinque C” in contesti lavorativi

I due assi della Pentacomunicazione^®
i modi in cui gli individui dirigono la loro comunicazione

1. L’asse del contenuto: esprimere le informazioni. Sono i “tratti duri” della comunicazione
2. L’asse della relazione: esprimere le emozioni. Sono i “tratti morbidi” della comunicazione
3. Il dosaggio strategico di entrambi gli assi
4. L’aspetto “maschile” e “femminile” della comunicazione
5. Come comunicare efficacemente con l’altro sesso
6. Test di autovaluzione sulle proprie aree psicologiche e comunicative di miglioramento

Gli indicatori della Pentacomunicazione^® e il principio 90/10

1. Indicatori verbali: fanno riferimento alla qualità verbale, parole e linguaggi, della comunicazione
2. Il principio 90/10 degli indicatori verbali afferma che il 90% delle interferenze comunicative sono di tipo semantico
3. Indicatori extraverbali: fanno riferimento alla qualità non verbale, voce e movimenti del corpo, della comunicazione
4. Il principio 90/10 degli indicatori extraverbali afferma che il 90% della comunicazione sfugge al nostro controllo poiché è inconscia e non verbale

Gli indicatori positivi e le violazioni della Pentacomunicazione^®

1. Gli indicatori positivi, verbali ed extraverbali, per una corretta comunicazione interpersonale
2. Esercizi pratici per individuare indicatori positivi, verbali ed extraverbali, per una corretta comunicazione interpersonale
3. Le violazioni, verbali ed extraverbali, che impediscono di sviluppare comunicazioni di successo
4. Esercizi pratici per individuare le violazioni, verbali ed extraverbali, che impediscono di sviluppare comunicazioni di successo

Come potenziare le cinque “C” della Pentacomunicazione^®

1. Tecniche avanzate per potenziare la comprensione: la riformulazione, il bastone parlante indiano
2. Tecniche avanzate per potenziare la chiarezza: il linguaggio di precisione per superare i fraintendimenti
3. Tecniche avanzate per potenziare la cortesia: “se vuoi il miele non dare a calci l’alveare”
4. Tecniche avanzate per potenziare il coraggio: la comunicazione assertiva; il potere delle parole
5. Tecniche avanzate per potenziare la coscienza: il proprio sistema di valori al centro della Pentacomunicazione^®
6. Stesura della la propria “carta costituzionale”. Attraverso questo coinvolgente esercizio, ciascun partecipante elaborerà la propria “carta costituzionale” che lo proietterà verso un rinnovato senso di chiarezza, di organizzazione e d’impegno, di gioia e di libertà